VAULTは、すべての商品においてお客様に安心してご使用いただけるよう、厳格な品質基準を設けています。素材の選定から最終検品まで、妥協のないプロセスでお届けします。
商品の検品について
VAULTでは、製造工場での一次検品に加え、出荷前に自社スタッフによる二次検品を実施しています。外観・機能・付属品の3点を中心に、一点ずつ丁寧に確認した上で発送いたします。万が一、不良品が届いた場合は速やかにご対応いたします。
保証内容
| 品質保証期間 | 商品到着日より1ヶ月 |
|---|---|
| 保証対象 | 通常使用における製品の不具合・初期不良 |
| 保証対応 | 交換または返金（在庫状況による） |
| 保証対象外 | お客様の過失・誤使用・改造による損傷、自然消耗 |
| 必要なもの | ご注文番号、不具合箇所の写真 |
| 申請方法 | お問い合わせフォームよりご連絡ください（メール：voult@web-infosales01.com） |
お客様都合による返品・交換
「イメージと違った」「サイズを間違えた」などお客様都合の場合も、到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。
- 商品到着日を含めて7日以内にメールにてご連絡ください
- 未使用品に限ります（一度のみの試着は可）
- 箱・付属品がお届け時と同じ状態であること
- 返送時の送料はお客様のご負担となります
- 返品・交換は1回のご注文につき1回限りです
初期不良による返品・交換
商品到着後1ヶ月以内に初期不良が確認された場合、使用後でも返品・交換に対応いたします。返送送料は当店負担です。
返品・交換をお断りするケース
- お客様の元で傷・汚れ・匂いが生じた場合
- 誤った使用方法や無理な使用による損傷・故障
- 事前連絡なしに返送された場合
- 到着後8日以上経過した商品（お客様都合の場合）
- 到着後1ヶ月以上経過した商品（初期不良の場合）
詳しい手順は返品・返金・交換をご覧ください。
素材と品質基準
| フッ素ゴム（FKM） | 耐熱・耐薬品・耐油性に優れた高性能エラストマー。汗や日焼け止めによる劣化に強く、シリコンとは異なる耐久性を持ちます。 |
|---|---|
| 亜鉛合金（ザマック）＋IPコーティング | 高密度ダイキャストにイオンプレーティングを施し、傷に強く長期間美しさを保ちます。 |
| 高品質TPU | 耐衝撃・耐水・伸縮性に優れ、アウトドアから日常使いまで対応します。 |
| ステンレス304 | コネクター部に使用。錆に強く、Apple Watch本体との精密な嵌合を実現します。 |
お問い合わせ
返品・交換のご連絡は必ず事前にメールにてお願いいたします。件名に「返品希望」または「交換希望」とご記入の上、注文番号・お名前・理由をお知らせください。
| メールアドレス | voult@web-infosales01.com |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |